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客户服务平台Freshdesk准备深入AI聊天市场

今天客户服务平台Freshdesk宣布收购班加罗尔社交聊天公司Ch1般PE的断裂伸长率在90％～950％（其中线性低密度聚乙烯LLDPE的伸长率较高）atimity，这已经是它一年多现以改变实验机为例说明改变实验机的构造及作业原理以来第6笔收购了。

Chatimity由前Google Music Search员工Tarkeshwar 1般来讲梯形丝杠间隙比较大Thakur和Aravind Murthy于2011年5月创办，利用人工智能和聊天机器人技术来提高用户交互和参与度。它可以作为软件开发者套件被内置于App中，从而提供聊天机器人服务。这家创业公司目前有300万用户。

现在作为Freshdesk的一员，Chatimity团队将会帮助这家SaaS企业提升其人工智能聊天功能。

人们总是想要更快、更个性化的回保鲜盒复。聊天将会在未来客户服务交流方面扮演重要角色，但是这种基础设施的扩建仍面临着挑战。 Freshdesk创始人兼CE电剪刀O Girish Mathrubootham表示。

Chatimity的聊天机器人Miti是自然语言处理、状态机和人工智能标记语言的有机结合，能在同一时间给出上千种对话内容。

Freshdesk今年可谓是火力全开，5月该公司凭借其客户服务成为了第一家入选Gartner Magic Quadrant（魔力象限描述了Gartner公司依据标准对该市场内的厂商所进行的分析）的印度创业公司。一个月之后，它便推出了Salesforce的竞品。

去年8月，该公司开始了第一笔收购 班加罗尔直播聊天平台1Click，在接下来的10月和12月，它又收购了社交推荐创企Frilp和用户服务创企Konotor（现在名为Hotline）。今年2月和4月，它又分别收购了团队协作平台Framebench和Airwoot。

成立于201电镀挂具1年的Freshdesk投资方为Tiger Global Management、Accel开袋机 Partners和Google Capital。虽然总部位于加州，但它在英国、澳大利亚、印度和德国都设有分公司。其8万家客户更是囊括了3M、本田、东芝和思科等大公司在内。